Negozi e commercio: i moduli di Contatto CRM
Negozi e commercio è il gruppo di 7 moduli di Contatto CRM, il CRM a moduli di DatoDigitale per le piccole e medie imprese italiane: Ordini dei clienti, Riparazioni, Farmacia, Negozio online, Promozioni ai clienti, Liste regalo e Vetrina prodotti. Per negozi, supermercati, farmacie, fiorai e commercio online (ATECO 47).
- 7 moduli
- 13 attività con la loro configurazione
- Attivi solo quello che ti serve
I moduli del gruppo Negozi e commercio
Ordini dei clienti
Gli articoli che i clienti ordinano o prenotano, e un avviso quando arrivano
Gli articoli che i clienti ordinano o prenotano, con l'avviso quando arrivano
- Ordini e prenotazioni dei clienti con articoli, acconto e fornitore
- Stati chiari: da ordinare, ordinato, arrivato, ritirato, con lo storico di chi ha fatto cosa
- Avviso «è arrivato» per email o su WhatsApp con il testo già pronto
- Elenco dei clienti da avvisare e degli ordini fermi in negozio da troppi giorni
Riparazioni
Le riparazioni dei clienti sotto controllo, dalla ricevuta alla consegna
Gli articoli che i clienti lasciano da riparare, con lo stato e l'avviso quando sono pronti
- Scheda di ogni riparazione con articolo, seriale, difetto, accessori e numero di ricevuta
- Stati chiari: ricevuto, in lavorazione, in attesa del cliente, pronto, consegnato
- Avviso «è pronta» per email o su WhatsApp con il testo già scritto
- Preventivo, acconto e saldo alla consegna annotati, garanzia sulla riparazione
Farmacia
Ricordi ai clienti il riacquisto e gestisci le prenotazioni dei servizi
Il promemoria di riacquisto dei prodotti abituali e la prenotazione dei servizi della farmacia
- Promemoria di riacquisto per i prodotti abituali di ogni cliente, ogni quanti giorni vuoi
- Elenco dei clienti da avvisare, con WhatsApp già scritto o email
- Acquisto registrato con un tocco: il promemoria riparte da solo
- Prenotazione dei servizi della farmacia con giorno e ora, senza sovrapposizioni
Negozio online
I clienti e gli ordini del tuo negozio online, nello stesso CRM del negozio
Gli ordini del negozio online nel CRM, con spedizione, avviso al cliente e storico acquisti
- Importazione degli ordini dal file del sito (WooCommerce, Shopify, PrestaShop e altri) senza doppioni
- Stati chiari: nuovo, in preparazione, spedito, consegnato, reso
- Corriere e codice di tracciamento, con il collegamento per seguire il pacco
- Avviso «è spedito» per email o su WhatsApp con il testo già scritto
Promozioni ai clienti
Le tue offerte, ai clienti a cui interessano davvero
Le offerte ai clienti giusti, per interessi e acquisti passati
- Clienti scelti per interesse (gruppi del CRM) e per acquisti passati
- Clienti da riconquistare: chi non ritira nulla da mesi
- Messaggio già pronto per email e WhatsApp, con la validità dell'offerta
- Sai sempre chi l'ha ricevuta e chi no
Liste regalo
Liste nozze e nascita: nessun regalo doppio
Liste nozze, nascita e compleanno: i clienti prenotano il regalo dal link
- Liste per nozze, nascita, compleanno e ricorrenze
- Link e QR per gli invitati: prenotano senza registrarsi
- Ogni articolo con la quantità desiderata: nessun regalo doppio
- Sai chi ha prenotato che cosa e cosa è già acquistato
Vetrina prodotti
I tuoi prodotti a portata di QR
I prodotti del negozio in una pagina con QR da mettere in vetrina o sul banco
- Pagina pubblica con i tuoi prodotti, senza sito web
- Link e QR da stampare per vetrina, banco e scaffali
- Prodotti per categoria, con descrizione, foto e prezzo
- Novità in evidenza e prodotti esauriti nascosti con un tocco
Da abbinare per il lavoro di ogni giorno
Moduli generali di Contatto CRM consigliati per queste attività.
- Messaggi WhatsApp: Avvisi ai clienti (ordine pronto, novità) da WhatsApp
- Recensioni Boost: Il passaparola online porta clienti in negozio
- Gestione Ordini Fornitore: Il riordino della merce: cosa hai ordinato, a quale fornitore e quando arriva
- Catalogo e listini: Catalogo di casa e arredamento (pentole, elettrodomestici, arredi) con il listino
- Offerte: Offerte in PDF per casa e arredamento (pentole, elettrodomestici, arredi), dal catalogo
- Comunicazioni Email: Newsletter e comunicazioni ai clienti dello shop
Per quali attività
Ogni attività ha la sua pagina, con i moduli già scelti per chi fa quel lavoro.
I clienti del negozio, non solo gli scontrini
Un negozio conosce i clienti di persona, ma quelle informazioni restano nella testa di chi sta al banco. Il gruppo Negozi e commercio di Contatto CRM le mette a frutto: chi aspetta un articolo, chi non si vede da mesi, chi va avvisato al momento giusto.
Domande frequenti sui software per negozi
Come si avvisa il cliente quando arriva un articolo?
Con Ordini dei clienti scrivi nome, telefono e acconto, segni l'ordine al fornitore e, all'arrivo, avvisi il cliente con una mail o un messaggio WhatsApp già scritto.
Si possono mandare offerte solo ad alcuni clienti?
Sì. Con Promozioni ai clienti li scegli per interesse, per ciò che hanno già ritirato o tra quelli che non si vedono da mesi.
Serve un sito per mostrare i prodotti?
No. Vetrina prodotti crea una pagina semplice e un QR da appendere in vetrina o sugli scaffali.
Domande sul gruppo Negozi e commercio
Quali moduli comprende il gruppo Negozi e commercio di Contatto CRM?
Il gruppo Negozi e commercio comprende 7 moduli: Ordini dei clienti, Riparazioni, Farmacia, Negozio online, Promozioni ai clienti, Liste regalo e Vetrina prodotti.
A quali attività servono i moduli Negozi e commercio?
Servono a queste attività: Commercio al dettaglio: alimentari (ATECO 47.2), Commercio al dettaglio: abbigliamento e calzature (ATECO 47.7), Commercio al dettaglio: casa e arredamento (ATECO 47.5), Commercio al dettaglio: elettronica e informatica (ATECO 47.4), Ferramenta e fai da te (ATECO 47.52), Farmacia e parafarmacia (ATECO 47.73), Fioraio e vivaio (ATECO 47.76), Edicola, tabaccheria e cartoleria (ATECO 47.6), Supermercati e grande distribuzione (ATECO 47.11), Commercio online (e-commerce) (ATECO 47.91), Distributore di carburante (ATECO 47.3), Commercio al dettaglio non specializzato di altri prodotti (ATECO 47.12) e Intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato (ATECO 47.92). Per ognuna c'è una pagina con i moduli consigliati.
Devo attivare tutti i moduli del gruppo?
No. Contatto CRM è fatto a moduli: si attivano solo quelli che servono, si possono aggiungere in seguito e il preventivo si calcola online.
Come si prova Contatto CRM per Negozi e commercio?
Dalla pagina del preventivo si scelgono i moduli e si richiede una demo; in alternativa, un operatore di DatoDigitale richiama per consigliare quelli adatti.