Ordini dei clienti

Come funziona

Quando un cliente chiede un articolo che non hai, lo scrivi in Ordini clienti > Ordini con Nuovo ordine: nome, telefono o email (serve almeno uno, per poterlo avvisare), gli articoli con quantità ed eventuale prezzo, l'acconto che ti ha lasciato, il fornitore e quando pensi che arrivi. Se il telefono o l'email sono già tra i tuoi clienti, l'ordine si collega a lui; un cliente nuovo non viene creato da solo. Il negozio incassa come sempre: acconto e prezzi sono solo annotati.

Gli stati

Da ordinare (il cliente lo ha chiesto) → Ordinato al fornitore → Arrivato → Ritirato. Un ordine si può annullare finché non è ritirato, con il motivo. Ogni passaggio resta nello storico, con chi lo ha fatto e quando.

Quando l'articolo arriva

• Premi «Segna come arrivato». Se il cliente ha un'email e l'avviso automatico è acceso nelle impostazioni, l'email parte da sola.
• Per WhatsApp premi l'icona di invio: si apre la chat con il messaggio già scritto (numero dell'ordine, articoli, saldo da pagare). Poi premi «Segna come avvisato».
• Per telefono segna «Avvisato per telefono». Finché nessun avviso è registrato, l'ordine mostra Da avvisare e in cima alla pagina trovi quanti clienti aspettano la tua chiamata.
• Alla consegna premi «Segna come ritirato».

Ordini fermi in negozio

Un ordine arrivato e non ritirato da più giorni di quelli indicati in Impostazioni (di base 15) è evidenziato in rosso: è il momento di richiamare il cliente.

Chi può fare cosa

Titolare, agenti e dipendenti inseriscono gli ordini, cambiano stato e avvisano. Eliminare un ordine lo possono fare Titolare e agenti; le impostazioni solo il Titolare.