Turismo e ospitalità: i moduli di Contatto CRM
Turismo e ospitalità è il gruppo di 9 moduli di Contatto CRM, il CRM a moduli di DatoDigitale per le piccole e medie imprese italiane: Camere, tipologie e tariffe, Richieste di soggiorno, Booking: prenotazioni delle camere, Ospiti, Pulizie delle camere, Alloggiati e imposta di soggiorno, Extra agli ospiti, Spiaggia: ombrelloni e piazzole e Pratiche di viaggio. Per hotel, B&B, agriturismi, campeggi, stabilimenti balneari e agenzie di viaggio (ATECO 55 e 79).
- 9 moduli
- 7 attività con la loro configurazione
- Attivi solo quello che ti serve
I moduli del gruppo Turismo e ospitalità
Camere, tipologie e tariffe
Le tue camere e i tuoi prezzi, in ordine
Camere, tipologie e prezzi a notte per stagione di alberghi e hotel
- Elenco delle camere con tipologia, piano e posti letto
- Tipologie con tariffa base a notte
- Stagioni dell'anno con il prezzo di ogni tipologia
- Prezzo di un soggiorno calcolato notte per notte, diviso per periodo
Richieste di soggiorno
Rispondi al preventivo prima che l'ospite scelga un altro hotel
Rispondi ai preventivi degli ospiti prima della concorrenza, con testi pronti
- Richieste di preventivo con date, numero di adulti e bambini e cosa cerca l'ospite
- Testi di risposta pronti che si riempiono con nome, date, notti e importo
- Invio della risposta per mail con un clic e storico delle risposte date
- Stati nuova, risposta, confermata e persa, con le richieste senza risposta da troppo tempo
Booking: prenotazioni delle camere
Prenotazioni dal tuo sito, senza doppie prenotazioni
Prenotazioni dal sito e calendario delle camere per alberghi e hotel
- Pagina di prenotazione per il tuo sito con camere libere e prezzo
- Acconto in percentuale e istruzioni di pagamento per l'ospite
- Calendario delle camere con le notti occupate
- Sincronizzazione iCal con Booking.com, Airbnb e altri portali
Ospiti
Ospiti accolti prima di arrivare e ricordati dopo la partenza
Accogli l'ospite prima dell'arrivo con check-in online e chiedi la recensione dopo la partenza
- Elenco dei soggiorni con arrivo, partenza, alloggio e fase: da arrivare, in struttura, partito
- Informazioni prima dell'arrivo con testi pronti e invio per mail
- Check-in online: l'ospite apre il suo link e indica orario di arrivo, targa ed esigenze
- Richiesta di recensione dopo la partenza con un messaggio pronto
Pulizie delle camere
Camere pronte per ogni arrivo
Stato delle camere e pulizie legate a arrivi e partenze per alberghi e hotel
- Stato di ogni camera: da pulire, in pulizia, pulita
- Lavori creati dalle partenze delle prenotazioni
- Lista delle cose da fare da spuntare per ogni camera
- Chi pulisce e controllo finale di chi gestisce
Alloggiati e imposta di soggiorno
Schedine in regola e imposta di soggiorno sempre pronta
Schedine degli alloggiati in regola con la Questura e imposta di soggiorno da versare al Comune
- Schedina di ogni alloggiato con dati anagrafici, documento e date del soggiorno
- Scadenza dell'invio alla Questura sempre sotto controllo: da inviare, scadute, inviate
- Esportazione dei dati per il portale Alloggiati Web
- Imposta di soggiorno con le regole del tuo Comune: tariffa, notti massime, esenzioni
Extra agli ospiti
Più ricavi da ogni ospite
Transfer, escursioni e cene venduti agli ospiti dell'albergo
- Catalogo di transfer, escursioni e cene con il prezzo
- Vendite agli ospiti con quantità e importo
- Stato: richiesto, confermato, erogato, annullato
- Totale del periodo da incassare
Spiaggia: ombrelloni e piazzole
Ogni ombrellone al suo posto
Mappa di ombrelloni e piazzole e abbonamenti degli stabilimenti e dei campeggi
- Mappa di ombrelloni e piazzole per fila
- Libere e occupate nel giorno scelto
- Abbonamenti senza sovrapposizioni
- Importi pagati e da incassare
Pratiche di viaggio
Ogni viaggio, una scheda
Pratiche di viaggio delle agenzie e dei tour operator: partecipanti, acconti e saldi, documenti
- Pratica con destinazione, date e totale
- Partecipanti e scadenza dei documenti
- Acconti, saldi e residuo da incassare
- Documenti da consegnare, pronti o da fare
Da abbinare per il lavoro di ogni giorno
Moduli generali di Contatto CRM consigliati per queste attività.
- Messaggi WhatsApp: Comunicazioni con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno
- Comunicazioni Email: Modelli, liste e invii pianificati per restare in contatto con i clienti
- Recensioni Boost: Le recensioni fanno la differenza nelle prenotazioni
- Gestione Ordini Fornitore: Gli ordini di materie prime, bevande e forniture, con le consegne attese e lo storico per fornitore
- Prenota Appuntamento: Il cliente sceglie da solo giorno e ora della consulenza
- Trattative Kanban: Segui ogni trattativa dal primo contatto alla chiusura
- Calendario Appuntamenti: Gli appuntamenti in un unico calendario condiviso
Per quali attività
Ogni attività ha la sua pagina, con i moduli già scelti per chi fa quel lavoro.
Rispondere per primi, e accogliere bene
Chi chiede un preventivo per un soggiorno prenota quasi sempre da chi risponde per primo. Il gruppo Turismo e ospitalità di Contatto CRM raccoglie le richieste in un posto solo e segue il soggiorno dall'arrivo alla recensione, per hotel, B&B, agriturismi, campeggi, stabilimenti balneari e agenzie di viaggio.
Domande frequenti sui software per l'ospitalità
Gli ospiti possono prenotare dal mio sito?
Sì. Con Booking una pagina di prenotazione mostra le camere libere con il prezzo del soggiorno; la camera resta bloccata in attesa dell'acconto.
Come si seguono schedine alloggiati e imposta di soggiorno?
Registri la schedina di ogni alloggiato appena arriva e vedi quali sono da inviare; ogni persona che pernotta va comunicata alla Questura entro 24 ore. L'imposta di soggiorno si conteggia per il versamento al Comune.
Le pulizie si organizzano da sole?
Ogni partenza diventa un lavoro di pulizia nel giorno giusto, con la tua lista delle cose da fare.
Domande sul gruppo Turismo e ospitalità
Quali moduli comprende il gruppo Turismo e ospitalità di Contatto CRM?
Il gruppo Turismo e ospitalità comprende 9 moduli: Camere, tipologie e tariffe, Richieste di soggiorno, Booking: prenotazioni delle camere, Ospiti, Pulizie delle camere, Alloggiati e imposta di soggiorno, Extra agli ospiti, Spiaggia: ombrelloni e piazzole e Pratiche di viaggio.
A quali attività servono i moduli Turismo e ospitalità?
Servono a queste attività: Hotel e strutture ricettive (ATECO 55.1), B&B e agriturismo (ATECO 55.2), Stabilimenti balneari e campeggi (ATECO 55.3), Agenzia di viaggi e tour operator (ATECO 79), Altri servizi di alloggio (ostelli, case vacanza, rifugi) (ATECO 55.90), Parchi divertimento e attività ricreative (ATECO 93.2) e Intermediazione per servizi di alloggio (ATECO 55.40). Per ognuna c'è una pagina con i moduli consigliati.
Devo attivare tutti i moduli del gruppo?
No. Contatto CRM è fatto a moduli: si attivano solo quelli che servono, si possono aggiungere in seguito e il preventivo si calcola online.
Come si prova Contatto CRM per Turismo e ospitalità?
Dalla pagina del preventivo si scelgono i moduli e si richiede una demo; in alternativa, un operatore di DatoDigitale richiama per consigliare quelli adatti.