Servizi alle imprese: i moduli di Contatto CRM
Servizi alle imprese è il gruppo di 4 moduli di Contatto CRM, il CRM a moduli di DatoDigitale per le piccole e medie imprese italiane: Contratti e rinnovi, Richieste di assistenza, Commesse e progetti e Whistleblowing. Per software house e assistenza informatica, ricerca, agenzie per il lavoro, vigilanza, pulizie, cura del verde e call center (ATECO 62, 72, 78, 80, 81 e 82).
- 4 moduli
- 8 attività con la loro configurazione
- Attivi solo quello che ti serve
I moduli del gruppo Servizi alle imprese
Contratti e rinnovi
Nessun contratto scade senza che tu lo sappia
I contratti e gli abbonamenti dei clienti con scadenza, avviso e rinnovo
- Tutti i contratti dei clienti in un elenco, con quelli scaduti e in scadenza in evidenza
- Tipo, riferimento (per esempio il nome del dominio), periodicità e importo di ogni rinnovo
- Preavviso a scelta per contratto: sai in anticipo cosa sta per scadere
- Avviso al cliente per mail o su WhatsApp e attività in Da fare per l'incaricato
Richieste di assistenza
Nessuna richiesta resta senza risposta
Le richieste di assistenza dei clienti con i tempi di risposta
- Pagina web per i clienti per aprire una richiesta, senza accesso né password
- Il cliente segue la sua richiesta e risponde dal link ricevuto per mail
- Tempi di risposta per priorità: vedi cosa è in tempo e cosa è in ritardo
- Conversazione con il cliente e note interne che lui non vede
Commesse e progetti
Ogni lavoro sotto controllo, dall'inizio alla consegna
I lavori per i clienti con fasi, scadenze e ore
- Una commessa per ogni lavoro, con cliente, responsabile e consegna prevista
- Fasi in ordine, ognuna con la sua scadenza e le ore stimate
- Ore lavorate registrate da tutto il team, per commessa e per fase
- Avanzamento in percentuale e confronto tra ore previste e ore fatte
Whistleblowing
Chi vuole segnalare, può farlo in sicurezza
Il canale di segnalazione riservato richiesto alle aziende con dipendenti
- Pagina web riservata per segnalare, anche in forma anonima, senza accesso né password
- Codice di ricevuta per seguire la segnalazione e rispondere senza rivelare chi si è
- Testi cifrati, leggibili solo dai gestori che scegli tu
- Scadenze di legge sotto controllo: avviso di ricezione e riscontro entro tre mesi
Da abbinare per il lavoro di ogni giorno
Moduli generali di Contatto CRM consigliati per queste attività.
- Prenota Appuntamento: Il cliente sceglie da solo giorno e ora della consulenza
- Trattative Kanban: Segui ogni trattativa dal primo contatto alla chiusura
- Comunicazioni Email: Modelli, liste e invii pianificati per restare in contatto con i clienti
- Ore, commesse e costi: Le ore su clienti e commesse, per sapere quanto rende ogni progetto
- Da fare: Le scadenze e le cose da fare, ordinate per data
- Preventivi e Offerte: Preventivi e offerte in PDF, collegati alla trattativa
- Calendario Appuntamenti: Gli appuntamenti in un unico calendario condiviso
- Gestione Ordini Fornitore: Gli ordini di materiali, prodotti di consumo e attrezzature ai fornitori
- Candidature e Curriculum: Candidature e curriculum in un registro, con esito
Per quali attività
Ogni attività ha la sua pagina, con i moduli già scelti per chi fa quel lavoro.
Rinnovi, assistenza e commesse sotto controllo
Chi vende servizi alle imprese lavora su ricorrenze: contratti da rinnovare, richieste da chiudere, progetti da consegnare nei tempi. Il gruppo Servizi alle imprese di Contatto CRM li tiene insieme, per software house, assistenza informatica, agenzie per il lavoro, vigilanza, pulizie e call center.
Domande frequenti sui software per i servizi alle imprese
Come si evita di perdere un rinnovo?
Con Contratti e rinnovi ogni contratto, dominio, licenza o abbonamento ha cliente, scadenza, importo del rinnovo e responsabile: vedi subito cosa è scaduto e cosa sta per scadere.
I clienti devono avere un accesso per chiedere assistenza?
No. Con Richieste di assistenza scrivono da una pagina web tutta loro, senza password, e la richiesta arriva nel CRM con la sua priorità.
Cos'è il modulo Whistleblowing?
Un canale riservato da cui dipendenti e collaboratori segnalano una violazione, anche senza dire chi sono, con il testo cifrato e un codice per seguire la segnalazione.
Domande sul gruppo Servizi alle imprese
Quali moduli comprende il gruppo Servizi alle imprese di Contatto CRM?
Il gruppo Servizi alle imprese comprende 4 moduli: Contratti e rinnovi, Richieste di assistenza, Commesse e progetti e Whistleblowing.
A quali attività servono i moduli Servizi alle imprese?
Servono a queste attività: Servizi informatici e assistenza IT (ATECO 62.02), Software e sviluppo web (ATECO 62.01), Pulizie e servizi di igiene (ATECO 81.2), Giardinaggio e manutenzione del verde (ATECO 81.3), Agenzia per il lavoro e selezione del personale (ATECO 78), Vigilanza e sicurezza (ATECO 80), Segreteria e call center (ATECO 82.1-82.2) e Ricerca e sviluppo (ATECO 72). Per ognuna c'è una pagina con i moduli consigliati.
Devo attivare tutti i moduli del gruppo?
No. Contatto CRM è fatto a moduli: si attivano solo quelli che servono, si possono aggiungere in seguito e il preventivo si calcola online.
Come si prova Contatto CRM per Servizi alle imprese?
Dalla pagina del preventivo si scelgono i moduli e si richiede una demo; in alternativa, un operatore di DatoDigitale richiama per consigliare quelli adatti.