Prenotazione tavoli

Come funziona

Il cliente apre la pagina del tuo locale (il link lo trovi in Tavoli > Impostazioni: mettilo sul sito, su Instagram, su Google e nei messaggi WhatsApp), sceglie giorno e numero di persone e vede solo gli orari in cui c'è un tavolo libero. Lascia nome e telefono e prenota: la prenotazione compare subito nella Sala del giorno.

Prima di cominciare

• Sale e tavoli: crea le sale (interno, terrazza) e i tavoli con i coperti minimi e massimi. A ogni prenotazione va il tavolo più piccolo che basta, così i tavoli grandi restano ai gruppi.
• Turni e chiusure: pranzo, cena o doppio turno, con i giorni della settimana, il primo e l'ultimo orario prenotabile e quanto resta occupato un tavolo. Le festività non chiudono il locale da sole: i giorni di chiusura li scrivi tu, per tutto il locale o per un solo turno.
• Impostazioni: distanza fra gli orari proposti, preavviso, persone massime online, fino a quante persone la prenotazione si conferma da sola, promemoria, testi dei messaggi e del consenso privacy, indirizzo della pagina.

Ogni giorno

• Sala del giorno: scegli il giorno e il turno e vedi ogni tavolo con le sue prenotazioni. Dall'elenco confermi chi è in attesa, segni chi è arrivato o chi non si è presentato, assegni o cambi il tavolo, sposti o annulli.
• Nuova prenotazione: per chi chiama al telefono. Se nessun tavolo basta (un gruppo grande) la prenotazione si salva lo stesso e il tavolo lo assegni tu.
• Prenotazioni: l'elenco completo con ricerca e filtri per stato e data.

Avvisi e lista d'attesa

• Il cliente riceve la conferma e i promemoria (di base 24 ore e 2 ore prima) con il link per spostare o annullare da solo, fino al limite che decidi. I messaggi partono con WhatsApp se hai il modulo Messaggi WhatsApp, altrimenti per email.
• Quando un turno è pieno il cliente si mette in lista d'attesa. Se una prenotazione si annulla, il primo in coda per cui c'è posto riceve un avviso con il link per confermare entro il tempo che hai scelto; poi tocca al successivo.
• A te arriva un'email per ogni prenotazione online, spostamento o annullamento.

Dati dei clienti

Sulla pagina pubblica la casella del consenso è obbligatoria. Chi prenota viene collegato al contatto del CRM con lo stesso telefono o la stessa email, ma non si crea un contatto nuovo da solo. Nome, telefono ed email si cancellano 24 mesi dopo la prenotazione: restano solo coperti e orari, per le statistiche.