I moduli del gruppo Comunicazioni
Messaggi WhatsApp
Scrivi ai clienti da WhatsApp senza cambiare programma
- Connessione al proprio numero WhatsApp via QR: un numero per ogni agente
- Conversazioni in stile WhatsApp, con i messaggi non letti e il contatore
- Invio manuale e modelli di messaggio riutilizzabili, con le variabili del cliente
- Storico delle conversazioni nella scheda cliente, per i numeri presenti in anagrafica
Comunicazioni Email
Modelli, liste e invii pianificati, con la posta del cliente sempre a portata
- Modelli mail con variabili di merge (nome, azienda, email...)
- Liste di distribuzione e invio a gruppi o clienti specifici
- Pianificazioni una tantum, giornaliere, settimanali, mensili
- Allegati da OneDrive scaricati di nuovo ad ogni invio
Tutte le conversazioni con il cliente nella sua scheda
Se ogni collega scrive dal proprio telefono e dalla propria casella, chi riprende un cliente non sa cosa gli è stato detto. Il gruppo Comunicazioni di Contatto CRM porta WhatsApp e la posta dentro il CRM: ogni messaggio resta nella scheda del cliente, con la sua storia.
Domande frequenti sulle comunicazioni
Si può usare WhatsApp dal CRM con il proprio numero?
Sì. Ogni agente collega il proprio numero inquadrando un QR, come con WhatsApp Web, e scrive a prospect e clienti direttamente dal CRM.
Si possono preparare modelli di email?
Sì. Comunicazioni Email ha modelli personalizzabili con i dati del cliente inseriti in automatico, liste di distribuzione e invii pianificati, una tantum o ricorrenti.
Le conversazioni restano salvate?
Sì. Ogni conversazione WhatsApp resta nella scheda del cliente, così chi la riprende trova lo storico.
Domande sul gruppo Comunicazioni
Quali moduli comprende il gruppo Comunicazioni di Contatto CRM?
Il gruppo Comunicazioni comprende 2 moduli: Messaggi WhatsApp e Comunicazioni Email.
Devo attivare tutti i moduli del gruppo?
No. Contatto CRM è fatto a moduli: si attivano solo quelli che servono, si possono aggiungere in seguito e il preventivo si calcola online.
Come si prova Contatto CRM per Comunicazioni?
Dalla pagina del preventivo si scelgono i moduli e si richiede una demo; in alternativa, un operatore di DatoDigitale richiama per consigliare quelli adatti.