Meno telefonate, clienti più informati
In officina il telefono squilla per una sola domanda: «la mia auto è pronta?». CRM Officina la risolve prima che il cliente la faccia.
Commesse sempre sotto controllo
Ogni lavorazione è una commessa collegata al veicolo e al cliente, con data di apertura, stato (in lavorazione o completata) e note. Le commesse aperte sono su schede grandi, con la targa ben leggibile, adatte a un tablet o a un monitor in officina.
Avviso WhatsApp con un tocco
Il pulsante «Veicolo pronto» invia al cliente un messaggio WhatsApp con il tuo testo (con il nome del cliente inserito in automatico) e chiude la commessa. Se non serve avvisare, puoi chiuderla senza inviare nulla.
Anagrafica clienti e veicoli
Un cliente può avere più veicoli, ciascuno con targa, marca e modello: alla nuova commessa scegli il veicolo dall'elenco o lo aggiungi al volo, senza riscrivere i dati ogni volta.
Come funziona CRM Officina, passo per passo
1. Registri cliente e veicolo
Inserisci il cliente (o lo importi da Excel o da Fatture in Cloud) e associ il veicolo con la targa.
2. Apri la commessa
Alla consegna dell'auto apri una nuova commessa: da quel momento è «in lavorazione» e compare tra le schede.
3. Lavori sull'auto
La bacheca mostra a tutti in officina quali veicoli sono ancora da completare, e da quanto tempo.
4. Tocchi «Veicolo pronto»
Il cliente riceve il WhatsApp e la commessa passa a completata: nessuna telefonata, nessun promemoria da ricordare.
Integrazioni: WhatsApp, mail e il resto del CRM
CRM Officina si basa su Contatto CRM e ne usa gli stessi strumenti, già collaudati.
WhatsApp collegato al numero dell'officina
Ogni officina collega il proprio numero WhatsApp scansionando un QR dalla pagina di connessione, come con WhatsApp Web. I messaggi partono dal numero che i clienti già conoscono e le conversazioni con i clienti in anagrafica restano nello storico. I modelli di messaggio, compreso quello di «Veicolo pronto», sono personalizzabili.
Più officine, dati separati
Ogni utente è collegato alla propria officina e vede solo i propri clienti, veicoli e commesse. Ogni officina ha la sua connessione WhatsApp. L'amministratore ha una vista di supervisione su tutte le officine, in sola lettura.
Mail e comunicazioni pianificate
Modelli di posta con i dati del cliente, invii a tutti i clienti, a un gruppo o a una selezione, e invii pianificati una tantum, giornalieri, settimanali o mensili: ad esempio per promemoria e comunicazioni alla clientela. Puoi allegare documenti da OneDrive.
Import da Excel e Fatture in Cloud
Parti subito con i clienti che hai già: importi l'elenco da un foglio Excel o da Fatture in Cloud, senza doverli riscrivere. Nessuna installazione: il gestionale funziona dal browser, da computer, tablet e smartphone.
Domande frequenti su CRM Officina
Che cos'è CRM Officina?
È il gestionale di DatoDigitale pensato per le autofficine: gestisce clienti, veicoli e commesse e permette di avvisare il cliente su WhatsApp quando l'auto è pronta.
Come funziona l'avviso WhatsApp "veicolo pronto"?
Nella bacheca delle commesse in lavorazione tocchi "Veicolo pronto" sulla scheda del veicolo: il CRM invia al cliente un messaggio WhatsApp dal numero dell'officina, con il testo che hai scelto, e chiude la commessa.
Serve un numero WhatsApp Business o un contratto con un fornitore?
Il collegamento avviene scansionando un QR con il telefono dell'officina, come con WhatsApp Web. Usa il numero WhatsApp che l'officina ha già; è una connessione non ufficiale e ti consigliamo di usarla per messaggi al servizio dei tuoi clienti, non per invii di massa.
Posso usarlo con più officine?
Sì. Ogni officina ha i propri utenti, clienti, veicoli, commesse e connessione WhatsApp, separati dalle altre. L'amministratore vede il quadro complessivo in sola lettura.
Posso importare i miei clienti?
Sì, da un file Excel oppure da Fatture in Cloud, così non devi reinserire l'anagrafica.
Come si accede?
Dal browser, con le credenziali create per la tua officina. Non serve installare nulla.